אמת מול נחמה

אנשים אומרים שהם רוצים אמת - אך בפועל הם מחפשים נחמה. כאשר שומעים אמת שאינה מנחמת, הם יורים בשליח במקום להקשיב למסר. פחד הופך אנשים ללא-רציונליים ומוציא את החשיבה הביקורתית מהחלון. ההבדל בין מי שמקבל את המסר לבין מי שמגיב בכעס הוא ההבדל בין מי שמוכן לדעת ובין מי שמחפש אישור לנרטיב קיים.